Sản phẩm T&Y có thành phần thuận tự nhiên và không chứa chất bảo quản hóa học, nên có hạn sử dụng ngắn và dễ bị tác động xấu từ môi trường (nhiệt độ, ánh sáng, …), một số loại có ghi hạn mở nắp kèm theo, quý khách vui lòng xem kỹ thông tin và Bảo quản đúng hướng dẫn. T&Y chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm đến hết hạn sử dụng công bố trên nhãn tương ứng với điều kiện bảo quản đã quy định.
Trong trường hợp quý khách nhận thấy có hiện tượng bất thường khi còn hạn sử dụng sản phẩm và có chất lượng không đảm bảo, vui lòng giữ lại sản phẩm và phản hồi sớm với T&Y, chúng tôi sẵn lòng nhận lại sản phẩm và lắng nghe phản hồi chân thành để cải thiện chất lượng ngày một tốt hơn.
Trường hợp khách hàng bị kích ứng với sản phẩm trong quá trình sử dụng, T&Y xin hoàn tiền và nhận lại sản phẩm. Sản phẩm thiên nhiên dù an toàn cũng có thể gây kích ứng hoặc không phù hợp với cơ địa riêng của một số trường hợp đặc biệt. Chúng tôi mong khách hàng đọc kỹ thành phần và hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
Chúng tôi rất tiếc phải từ chối tiếp nhận với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do môi trường bảo quản không phù hợp: cất giữ ở khu vực nhiệt độ cao, rơi gãy, để ẩm nước hoặc không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng.
